01
订阅与版本
写明订阅时选的联赛、球队与开赛时间组合，说明期望看到版本 A 还是版本 B，并附上顶部状态条的更新时间。
两版内容不一致时，各截一张图，标出差异所在的那一行。
客服与合作
有事直接说，
我们把问题接住
订阅对不上、通道打不开、某场比赛的技术统计看着不对，或者你想把自有数据接进 LUCKY赛场，都可以从下面三个通道里挑最顺手的一个。第一封来信把情况写清楚，回信就能直接办事。
- 客服邮箱 工作日 9:00–18:00 回复
- 服务电话 通道打不开时优先拨
- 主题行 注明「LUCKY新版」
把邮件写成一眼能看懂的样子
客服同事每天要读很多封来信。主题行点明类型，正文按顺序交代五件事，通常一轮就能给出答案。订阅没更新、检索没结果这类小问题，常见问答里往往已有现成做法，先看一眼能省下一轮等待。
主题：【LUCKY新版】订阅版本不一致 · 联赛名 · 球队名
正文：
1. 设备与网络：手机型号与系统版本，或浏览器名称
2. 入口与页面：从赛场首页、应用中心还是品牌专栏进来
3. 操作步骤：点了什么、看到什么、和预期差在哪里
4. 时间与版本：出错的具体时间，状态条显示版本 A 还是版本 B
5. 截图：一张就够，尽量带上页面顶部的更新时间
- 主题类型写在最前面，中间放联赛或球队，末尾可加赛季阶段。
- 称呼不用写抬头与客套，直接进入问题即可。
- 附件截图命名带上日期，多张时按操作顺序编号。
不同类型，带不同的东西
先选一个最接近的问题类型，看该准备哪些信息。想弄清球队库能筛什么、复盘能对比什么，应用中心有逐项说明。
02
通道访问障碍
提供手机型号与系统版本、当时用的是移动网络还是 Wi-Fi、是否开启了低流量模式，以及出错的具体时间。
比赛进行中出现的，再补上轮次与大致分钟数，便于回查当时的访问记录。
03
数据勘误
定位到联赛、赛季、轮次与球队，指出是控球、射门、传球成功率、跑动距离等 27 项指标里的哪一项。
附上你手上的对照来源与截图，我们按录入、交叉复核、发布三道流程回查。
04
内容与数据合作
说明合作方向、覆盖的联赛与赛季范围、可交付的样例，以及你期望的节奏。
有现成作品的，附一篇已发布的专题链接或一份样例数据表，比文字描述更快进入正题。
什么时候能收到回音
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 回复，服务电话在相同时段接听。比赛日前后来信会集中一些，所有咨询按提交顺序处理。
邮箱咨询
工作日当天提交的来信当天处理，18:00 之后与休息日的来信顺延到下一个工作日。
电话求助
比赛进行中的访问障碍优先接听，报清页面与网络环境可当场排查。
合作沟通
合作类来信会先读完材料再回复，比一般咨询多花一些时间，请留意后续往来。
订阅信息
订阅记录怎么保存、关注球队的偏好存在哪里、能不能删，隐私政策里有完整说明。
合作方向
一起做点东西
我们已经和 9 家合作媒体与数据供应方一起做事，覆盖赛事资讯、技术统计与图像素材三类。合作从一封说明来意的邮件开始。
01
数据供应
看的是字段完整度与更新稳定性：覆盖哪些联赛、每轮多久能到、有没有历史赛季可回溯。
初次沟通带一份样例数据表，注明字段名与更新频率。
02
内容共创
看的是选题角度与成稿质量：能不能围绕一场比赛讲出反常识的结论，能不能持续供稿。
初次沟通带两篇代表作，一篇数据复盘、一篇赛季观察最合适。
03
联赛专题共建
看的是专题运营经验：能不能按赛季阶段持续更新，能不能按期给出关键指标变化。
初次沟通带一份专题大纲，写明轮次节奏与每期内容构成。
材料发到 support@luckystar-sports.com.cn，主题行写「LUCKY新版 · 合作」，正文说明合作方向与覆盖范围。
看看在做的专题